Política de Venda, Cancel·lació i Devolució
1. Informació general
La present política regula les condicions de venda, cancel·lació i devolució dels productes i/o serveis oferts a través d’aquest lloc web. En realitzar una compra, el client accepta expressament aquestes condicions.
Aquesta política estarà sempre accessible des de la pantalla de compra i des del peu del lloc web.
2. Dret de desistiment
D’acord amb la normativa vigent en matèria de defensa dels consumidors i usuaris, el client té dret a desistir de la compra en un termini de 14 dies naturals des de la tramitació de comanda del producte, sense necessitat de justificació, sempre que el producte o servei no es trobi dins de les excepcions legals.
Per exercir el dret de desistiment, el client haurà de comunicar-ho de manera clara i inequívoca mitjançant els canals de contacte indicats al lloc web.
3. Excepcions al dret de desistiment
El dret de desistiment no serà aplicable en els casos següents, entre d’altres:
-
Productes personalitzats o confeccionats segons les especificacions del client.
-
Serveis quan l’execució hagi començat.
-
Continguts digitals que no es lliurin en suport físic, quan l’execució hagi començat.
-
Productes que, per raons d’higiene o salut, no siguin aptes per a la devolució i hagin estat desprecintats.
En aquests supòsits, el client no tindrà dret al reemborsament.
4. Cancel·lacions
-
Abans de l’enviament del producte o l’inici del servei: el client podrà sol·licitar la cancel·lació sense cap cost, sempre que la comanda no hagi estat processada.
-
Després de l’enviament o inici del servei: s’aplicaran les condicions de devolució o les excepcions al dret de desistiment indicades en aquesta política.
5. Devolucions i reemborsaments
Un cop acceptada la devolució:
-
El client haurà de retornar el producte en perfecte estat.
-
El reemborsament s’efectuarà utilitzant per transferència bancaria en el menor temps possible.
-
El termini màxim per efectuar el reemborsament serà de 14 dies naturals des de la recepció del producte retornat o des de la confirmació del desistiment.
Les despeses de devolució podran anar a càrrec del client, llevat que s’indiqui el contrari o que el producte sigui defectuós.
6. Productes defectuosos o error en la comanda
En cas de producte defectuós o d’error imputable al venedor, el client tindrà dret a la substitució, reparació o reemborsament, sense cap cost addicional.
7. Contacte
Per a qualsevol consulta relacionada amb aquesta política, el client pot contactar mitjançant els canals indicats al lloc web.
